Často kladené otázky:

1. Puncování zboží: ...

   Jsme registrováni na puncovním úřadu Praha.

   Prodávané zlaté a stříbrné zboží je puncované podle Puncovního zákona.

  "Za zboží o velmi nízké hmotnosti, které nepodléhá povinné puncovní kontrole [§ 27 odst. 1 písm. a) bod 3 zákona],
se považuje zboží, u něhož hmotnost drahého kovu v jednom  samostatném kusu nepřesahuje 0,5 gramu u zboží zlatého
a zboží platinového a 3 gramy u zboží stříbrného"

2. Vyrábíte šperky z doneseného zlata?   ...

  Ano,  na výrobu zlatého šperku si můžete přinést vlastní zlato.

          Na výrobu si odečítáme 10% ztrátu materiálu. Cenu Vám pro daný šperk přepočítáme (zaplatíte cenu za práci).

3. Při donesení zlata, mě šperk vyrobíte z mého zlata ? ...

   Ne,  Vámi donesené zlato necháme zpracovat ve specializované firmě (Safina)

           a teprve s takto zpracovaným zlatem pracujeme.

Informace týkající se řešení sporů online podle čl. 14, odst. 1 ODR (nařízení pro řešení sporů online):

Evropská komise dává spotřebitelům možnost řešit spory online na jedné ze svých platforem, a to na základě čl. 14, odst. 1 nařízení ODR. Platforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) slouží jako portál, kde mohou zákazníci dosáhnout mimosoudního vyrovnání ve sporech plynoucích z online nákupů a kontraktů na služby.